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AI可以打车了,它是网约车的新入口还是新噱头?

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  对于AI打车,用户行为习惯的养成及价格路径优化等核心问题仍有待观察。

  9月9日 ,曹操出行宣布与豆包联合打造的AI打车服务在北京 、杭州、苏州三城上线 。

  据第一财经了解,用户可以在豆包App中通过文字或者语音提出打车需求,系统规划路线并提供各类车型价格供用户选择 ,支付也同样在豆包App中完成。曹操出行表示 ,豆包AI打车可实现更精准的服务适配。用户提出大空间、提前通风等不同需求时,系统可智能匹配专车 、智能大白车等选项 。

  第一财经了解到,双方合作的节奏较快 ,6月确定合作后在杭州和北京进行了灰度测试 。对于选择北京和杭州的原因,知情人士对第一财经记者表示,上述城市是双方公司所在地 ,方便测试。目前,豆包仅接入了曹操出行一家网约车平台。该知情人士表示,后续会继续扩城 。同时 ,曹操出行未来可能会继续接入其他AI智能体 、手机助手等线上AI超级入口。

  曹操出行最新的半年报显示,截至今年6月30日,平台服务已覆盖215个城市 ,上半年新增20个城市。平均月活跃司机数由去年上半年的55.4万名增长36.8%至75.8万名 。

  对于本次合作,网经社电子商务研究中心高级分析师陈礼腾表示,曹操出行将新增AI渠道的订单 ,减少对传统聚合平台依赖 ,同时借助对话叫车为无人运力培育用户,打造专车差异化体验。

  “AI+出行”正在成为趋势。3月23日,千问上线AI打车能力 ,支持选车型、添加途经点、预约时间等操作 。6月,滴滴作为首批合作伙伴接入微信AI生态。

  陈礼腾表示,豆包优势在于自然语言交互能力强 、用户基数大 ,拥有和曹操出行合作的特色车控体验,还可以联动抖音本地生活。但劣势包括缺少自有地图能力,打车心智尚未建立 ,支付与会员体系整合不足等 。

  此外,用户对AI提供的打车服务接纳度有待观察。

  陈礼腾认为,整体而言 ,打车场景下的AI化更有价值,网约车平台可以借此获取AI出行场景的用户需求数据来优化调度。而AI场景下的打车行为还在探索阶段,目前来看用户用AI打车的行为习惯没有形成 ,还需要时间去培养 。

  从实际情况看 ,用户更需要的是用最划算的价格和最优路径到达目的地,而AI打车目前无法解决这个问题 。

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责任编辑:刘万里 SF014